全面质量管理理论对药品质量、调配及收益的影响
摘要
目的：探究全面质量管理(TQM)策略应用于医院药学部门管理中，对增强管理效能及提高管理人员满意度的作用机制。方法：选取案例为S医院的药学部，分设实验组与对照组，通过比对TQM实施前后期的药品质量控制、药品配发效率、经济收益指标，并结合管理人员的满意度调研，进行深度分析。结果：TQM实施后，实验组在药品质量、调配效率及经济效益方面的评分远超对照组，此差异统计学上显著（P<0.01）。进一步的管理人员满意度调研指出，实验组的整体满意度水平及高度满意比例均显著增长，与对照组形成鲜明对比（P=0.031）。结论：TQM框架的应用极大促进了医院药学管理的效能，不仅在保障药品质量、加速调配流程、增加经济回报方面成效显著，同时显著改善了管理人员的工作满意度，通过促进管理流程的精细化、加强团队沟通与合作、提升人员技能素质及构建正向激励系统，全方位增强了部门的运行效率和团队凝聚力。这些发现为医疗卫生机构的管理模式优化提供了宝贵的实证参考与策略导向。
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参考
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